Co.Re.Pla. - Consorzio Nazionale Recupero Plastica

Gestione asset e servizi informatici secondo le best practice ITIL

Esigenze

Co.Re.Pla. - Consorzio Nazionale Recupero Plastica

Corepla (Consorzio Nazionale per la Raccolta, il Riciclaggio e il Recupero dei Rifiuti di Imballaggi in Plastica) si occupa di attività operative per la gestione della raccolta, riciclo e trasformazione della plastica, ma anche di attività di informazione e prevenzione.

Pur essendo una struttura di non elevate dimensioni la funzione ICT del Consorzio ha effettuato la scelta strategica di implementare un modello di governo dei sistemi informativi adottando i principi ITIL e ripensando le proprie attività in termini di erogazione di servizi, monitoraggio del livello di servizio e comunicazione dei risultati.

Corepla è particolarmente attiva nell'ambiente ITIL, avendo partecipato ad un gruppo di lavoro itSMF sull'introduzione di ITIL nelle PMI, avendo proposto un proprio intervento al convegno itSMF 2007 ed avendo infine certificato tutti i componenti della propria funzione ICT a livello V3 Foundation Bridge.

L'obiettivo principale dell'adozione del sistema CMDBuild è stato per Corepla quello di adottare un sistema informativo di supporto alle evoluzioni organizzative programmate, potendolo utilizzare da subito e con uno sforzo minimo per consolidare in un vero CMDB le numerose fonte dati distribuite su supporti non omogenei e non controllati centralmente.

Attività

Sono stati fino ad ora erogati i seguenti servizi:

  • fornitura di una macchina virtuale configurata con tutti i componenti necessari al funzionamento del sistema
  • analisi e configurazione del modello dati
  • caricamento iniziale di alcuni dati già disponibili
  • configurazione di un workflow di Incident Management (inclusa l'apertura del ticket da parte dell'utente interessato tramite la portlet Liferay e relativa autenticazione su Active Directory)
  • configurazione di un workflow di Change Management
  • configurazione di un connettore per la sincronizzazione automatica dei dati tecnici dei computer fra CMDBuild ed il sistema OCS Inventory
  • configurazione di un connettore per la sincronizzazione automatica di alcuni dati relativi al personale da Active Directory
  • configurazione di un connettore per la sincronizzazione automatica dei dati tecnici raccolti dal sistema di monitoraggio Hyperic HQ
  • formazione all’utilizzo del sistema
  • servizio di manutenzione

Eventi

corepla
I referenti della commessa (Silvio Sorrentino e Dario Ferrario) hanno partecipato al CMDBuild Day 2010.

Sul sito dedicato al progetto CMDBuild sono disponibili le slide ed il video dell'intervento (http://www.cmdbuild.org/diffusione/cmdbuild-day).

RIferimenti

Co.Re.Pla. (Consorzio Nazionale Recupero Plastica)

Via del Vecchio Politecnico, 3

Milano

http://www.corepla.it/

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