Comune di Udine - Sportello Scuelis

Gestione richieste di intervento scuole cittadine

Esigenze

Comune di Udine - Sportello Scuelis

Dall'anno 2009 è attivo all'interno del Comune di Udine uno Sportello Unico che funge da punto di contatto per le scuole cittadine e che ha come principale obiettivo la raccolta delle richieste di interventi provenienti dalle scuole e la successiva gestione e risoluzione da parte dell'ufficio comunale competente per tipologia di attività (manutenzioni impiantistiche, sfalcio delle aree verdi, allestimento di arredi, ecc).

Il Servizio Sistemi Informativi e Telematici del Comune di Udine ha proposto ai responsabili dello Sportello, che hanno visionato ed approvato la soluzione, l'utilizzo del progetto CMDBuild nel cui ambito attivare una nuova istanza dedicata alla gestione delle richieste pervenute da parte delle scuole cittadine.

La successiva attivazione di tale istanza ha consentito che le richieste di intervento fossero così automaticamente veicolate agli uffici comunali competenti, tracciate nel loro iter tramite un workflow appositamente implementato e consuntivate tramite specifici report.

Attività

Sono stati fino ad ora erogati i seguenti servizi:

  • supporto sistemistico alla configurazione di un server Amazon EC2 dedicato alla gestione dell'applicazione
  • analisi e configurazione del modello dati
  • caricamento iniziale di alcuni dati già disponibili (scuole e referenti, uffici comunali e referenti)
  • configurazione di un workflow dedicato alla gestione delle richieste di intervento con inoltro all'ufficio competente
  • configurazione di report per la stampa degli interventi richiesti e delle relative tempistiche di esecuzione
  • formazione e supporto all’utilizzo del sistema

Eventi

scuelis
La referente della commessa (Lidia Pascoli) ha partecipato al CMDBuild Day 2010.

Sul sito dedicato al progetto CMDBuild sono disponibili le slide ed il video dell'intervento (http://www.cmdbuild.org/diffusione/cmdbuild-day).

RIferimenti

Comune di Udine
Via Lionello 4
Udine

http://www.comune.udine.it

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