L'opinione di alcuni utilizzatori di CMDBuild, CMDBuild READY2USE e openMAINT
Movendo S.p.A.
Esigenze
Movendo SPA è una società specializzata nella erogazione di servizi erogati via internet (modalità ASP) per la gestione di flotte aziendali tramite localizzazione satellitare.
Movendo SPA ha scelto CMDBuild per la riorganizzazione delle attività di Service Desk verso i propri clienti (richieste di informazioni, richieste di nuovi servizi, segnalazioni di malfunzionamenti).
Sfruttando le caratteristiche del database di CMDBuild sono anche state configurate nel sistema schede per alcune gestioni amministrative del servizio erogato ed è stato predisposto un meccanismo di presentazione e gestione integrata di altre informazioni trattate nell'applicazione web di geolocalizzazione (anch'essa basata su database PostgreSQL).
Attività
Sono stati fino ad ora erogati i seguenti servizi:
- fornitura di attività sistemistiche a supporto dell’installazione del sistema CMDBuild e dei componenti interfacciati
- analisi e configurazione del modello dati
- configurazione di “viste” su database PostgreSQL esterni, tramite cui vengono rese disponibili e gestite in CMDBuild informazioni relative al servizio di localizzazione svolto
- configurazione di workflow operativi per la attivazione di nuovi veicoli e di nuovi account utente
- configurazione di un workflow per la gestione dei ticket di assistenza
- formazione e supporto
Riferimenti
Movendo Spa
TRIESTE