Provincia di Agrigento
Esigenze
L'Amministrazione Provinciale di Agrigento gestisce un territorio posizionato nella zona sud occidentale della Sicilia e comprendente poco meno di mezzo milione di abitanti.
L'Amministrazione ha potuto visionare l'applicazione CMDBuild a Bologna in occasione del salone COMPA 2006 (Salone Europeo della Comunicazione Pubblica), ed avendone apprezzate le funzionalità e la licenza open source ha deciso di adottarlo per la gestione dei propri asset IT.
Nel tempo sono state svolte nuove attività, relative anche alla attivazione di workflow, analizzate e discusse sia in modalità remota che anche nel corso di interventi svolti presso la sede del Cliente.
Il referente tecnico della commessa presso la Provincia non ha mancato di partecipare a Udine al CMDBuild Day 2010, testimoniando con la sua presenza l'interesse dell'Ente per il progetto.
Attività
Sono stati fino ad ora erogati i seguenti servizi:
- fornitura di attività sistemistiche a supporto dell’installazione del sistema CMDBuild e dei componenti interfacciati
- supporto alla analisi e configurazione del modello dati
- caricamento iniziale di alcuni dati già disponibili (personale, uffici, computer, stampanti, monitor, UPS, ecc)
- configurazione di un connettore per la sincronizzazione automatica dei dati tecnici dei computer fra CMDBuild ed il sistema OCS Inventory
- configurazione del workflow di Incident Management per la gestione dei ticket, con stampa automatica del relativo ordine di lavoro
- configurazione del workflow di Change Management, anche attivabile dal processo di Incident
- formazione e supporto all’utilizzo del sistema
- servizio di manutenzione annuale
Riferimenti
Provincia di Agrigento
Via Acrone 27
Agrigento
http://www.provincia.agrigento.it/