Provincia di Agrigento

Gestione asset e servizi informatici
Esigenze
Provincia di Agrigento

L'Amministrazione Provinciale di Agrigento gestisce un territorio posizionato nella zona sud occidentale della Sicilia e comprendente poco meno di mezzo milione di abitanti.

L'Amministrazione ha potuto visionare l'applicazione CMDBuild a Bologna in occasione del salone COMPA 2006 (Salone Europeo della Comunicazione Pubblica), ed avendone apprezzate le funzionalità e la licenza open source ha deciso di adottarlo per la gestione dei propri asset IT.

Nel tempo sono state svolte nuove attività, relative anche alla attivazione di workflow, analizzate e discusse sia in modalità remota che anche nel corso di interventi svolti presso la sede del Cliente.

Il referente tecnico della commessa presso la Provincia non ha mancato di partecipare a Udine al CMDBuild Day 2010, testimoniando con la sua presenza l'interesse dell'Ente per il progetto.

Attività

Sono stati fino ad ora erogati i seguenti servizi:

  • fornitura di attività sistemistiche a supporto dell’installazione del sistema CMDBuild e dei componenti interfacciati
  • supporto alla analisi e configurazione del modello dati
  • caricamento iniziale di alcuni dati già disponibili (personale, uffici, computer, stampanti, monitor, UPS, ecc)
  • configurazione di un connettore per la sincronizzazione automatica dei dati tecnici dei computer fra CMDBuild ed il sistema OCS Inventory
  • configurazione del workflow di Incident Management per la gestione dei ticket, con stampa automatica del relativo ordine di lavoro
  • configurazione del workflow di Change Management, anche attivabile dal processo di Incident
  • formazione e supporto all’utilizzo del sistema
  • servizio di manutenzione annuale

RIferimenti

Provincia di Agrigento

Via Acrone 27

Agrigento

http://www.provincia.agrigento.it/

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