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CMDBuild Day

L'appuntamento biennale dedicato a tutti gli utilizzatori di CMDBuild.
La terza edizione si è svolta a Roma il 15 maggio 2014.

Nonsoloasset

La flessibilità di CMDBuild ne permette l'utilizzo in numerosi contesti. Gestione patrimoni immobiliari, pratiche di ufficio, applicazioni verticali.

Azioni sul documento

Università di Torino

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Gestione asset e servizi informatici secondo le best practice ITIL
Esigenze
Università di Torino

La Divisione Sistemi Informativi dell’Università degli Studi di Torino fa parte dell'Amministrazione Centrale dell'Università e si occupa delle attività IT di Ateneo, fra cui l'approvvigionamento di beni e servizi informativi, la gestione di basi dati ed applicazioni comuni a più strutture, la gestione delle infrastrutture di rete e della relativa sicurezza, la gestione delle postazioni di lavoro dell'Amministrazione Centrale ed il relativo supporto ed assistenza.

Nell'ambito di una ricerca di mercato volta alla acquisizione di un sistema informativo di supporto alle attività svolte è stata individuata l'applicazione CMDBuild ed è stata poi avviata una specifica commessa per l'erogazione dei servizi di avviamento.

L'obiettivo dell’intervento prevedeva l’attivazione di un sistema informativo che supportasse il personale tecnico dell’Università nella gestione degli asset IT in dotazione all’Amministrazione Centrale dell’Ateneo e che guidasse l’esecuzione dei relativi processi di controllo.

La commessa è stata gestita in collaborazione anche con Cogitek, cui è stato affidato l'incarico della analisi e formalizzazione dei processi ITIL da automatizzare.

Le attività svolte nel tempo hanno infine portato ad estendere l'utilizzo di CMDBuild ad uffici esterni a quello informatico, tramite configurazione di un workflow che gestisce l'assegnazione di incarichi a docenti e personale tecnico e amministrativo, con la partecipazione dei Dirigenti di Struttura, della Segreteria e dell'Ufficio Carriere.

Attività

Sono stati fino ad ora erogati i seguenti servizi:

  • fornitura di attività sistemistiche a supporto dell’installazione del sistema CMDBuild e dei componenti interfacciati
  • analisi e configurazione del modello dati
  • caricamento iniziale di numerosi dati già disponibili (personale, ubicazioni, unità organizzative, centri di costo, fornitori, asset di tipo client, sistemi server, apparati di rete)
  • configurazione di report
  • configurazione di un workflow ITIL di Incident Management
  • configurazione di un workflow ITIL di Request Fulfillment, con relativo Ordini di Lavoro
  • configurazione di un workflow operativo per la movimentazione degli asset (carico, assegnazione, prestito, trasferimento, rientro, dismissione, rottamazione)
  • configurazione di un connettore per la sincronizzazione automatica dei dati tecnici dei computer fra CMDBuild ed il sistema OCS Inventory
  • configurazione di un connettore per la sincronizzazione automatica dei dati del personale dalla relativa applicazione di gestione amministrativa
  • estensione funzionale del sistema CMDBuild per implementazione sistema di autenticazione LDAP / AD
  • formazione e supporto all’utilizzo del sistema
  • successiva configurazione di un workflow che supporta una Struttura Organizzativa di Ateneo nell'assegnamento di incarichi a docenti e personale tecnico e amministrativo (area non IT)
RIferimenti

Università degli Studi di Torino

Via Verdi 8

Torino

http://www.unito.it/

CMDBuild DAY 2014

La terza edizione del CMDBuild DAY si è tenuta a Roma il 15 maggio 2014.

Guarda i video e le slide di tutti gli interventi.