In questo numero ospitiamo la testimonianza di Richard Huang - eReach Information Co. Ltd. - Taiwan
Mi chiamo Richard Huang e ho utilizzato openMAINT nell'ultimo anno.
La mia azienda, eReach Information Co. Ltd., sta realizzando un progetto IT per una delle prime tre società di telecomunicazioni di Taiwan, che aveva necessità di un sistema di Property & Facility Management molto personalizzato.
Dal momento che openMAINT è un sistema orientato ai servizi e fornisce un webservice REST, abbiamo deciso di utilizzare AngularJS per costruire una interfaccia utente ridotta e semplificata sopra openMAINT.
Oggi i clienti richiedono sempre delle interfacce utente personalizzate e anche le squadre di lavoro dei manutentori potranno così utilizzare questo meccanismo per svolgere operazioni di manutenzione programmata. Per loro l'interfaccia originale era troppo complessa da utilizzare, e grazie alle API REST abbiamo potuto sviluppare una GUI semplificata e lasciare disponibile la GUI più dettagliata e più complessa solamente ad alcuni operatori avanzati.
Ci auguriamo che openMAINT metta a disposizione nel futuro metodi REST sempre più numerosi.
Noi crediamo che la semplicità di integrazione e di personalizzazione siano caratteristiche molto importanti per un buon prodotto open source.
Sulla base della mia esperienza di sviluppatore consiglio vivamente l'utilizzo di openMAINT.
Successivamente al prossimo rilascio 2.4 è previsto un aggiornamento di versione delle soluzioni preconfigurate openMAINT e CMDBuild READY2USE.
L'aggiornamento includerà il passaggio a CMDBuild 2.4 ed alcune ulteriori migliorie ed estensioni funzionali.
In openMAINT sono previsti:
- introduzione del portale self service utilizzabile da utenti esterni per aprire segnalazioni e seguirne l'iter di risoluzione (solo versione con subscription)
- revisione del processo di gestione magazzino, con utilizzo del nuovo widget di gestione griglia dati ("customForm") ed altre migliorie
In CMDBuild READY2USE sono previsti:
- introduzione degli ordini di lavoro dinamici, con possibilità di definire attributi specifici e script di gestione specifici per ciascun ordine di lavoro (template preconfigurati)
- revisione del processo di gestione magazzino, con utilizzo del nuovo widget di gestione griglia dati ("customForm") ed altre migliorie
- report automatico periodico con la lista delle garanzie in scadenza.