Azienda manifatturiera USA, leader nella produzione di dispositivi medici, sceglie CMDBuild come sistema di Asset Management per i dispositivi medici. In questo numero ospitiamo la testimonianza del consulente IT.
Il mio cliente, un fornitore americano di dispositivi medici leader nel settore, mi ha incaricato di selezionare e valutare alcuni sistemi per l’Asset Management da utilizzare per gestire le sue aziende negli USA e nel mondo. Qui di seguito ho voluto riportare un breve resoconto sui sistemi di Asset Management che ho approfondito e come, alla fine di questo percorso, io abbia scelto CMDBuild come miglior soluzione disponibile.
Ho iniziato il processo di valutazione con Maximo, il software IBM. E' un software enterprise SaaS (Software as a Service) incredibilmente flessibile e robusto e non avevo alcun dubbio che Maximo si sarebbe potuto configurare per rispondere al modello di business del mio cliente. IBM è molto orgogliosa di Maximo. Abbiamo calcolato che i costi di licenza si sarebbero aggirati attorno ai 200,000 $ all’anno, almeno. Ahi! Dal mio punto di vista, questa è una soluzione che ci si può permettere solo in due casi: se la vostra azienda traccia/gestisce assets con margini di profitto veramente elevati o se avete una proporzione molto bassa tra utilizzatori amministrativi e assets. Allora sì che forse potreste permettervi questa soluzione. Non era dunque la soluzione adatta al mio cliente.
Successivamente ho focalizzato la ricerca su una serie di sistemi di Asset Management che si possono descrivere come “coltivati in casa/di produzione propria”. La maggior parte di questi strumenti è nata come applicazione web personalizzata per un singolo cliente, poi più tardi il codice di base è stato riproposto per un secondo, per un terzo, per un quarto cliente e ad un certo punto gli sviluppatori hanno deciso che il loro codice base sarebbe stato un “prodotto”. Sono però sistemi molto legati ad uno specifico modello di business. Se lo strumento è nato per l’asset management rivolto a uno studio di architettura e anche la vostra azienda è uno studio di architetti, allora ci sono buone probabilità che questo sia lo strumento che risponde alle vostre esigenze, ad un prezzo conveniente. Se invece il vostro modello di business è diverso dai presupposti sui quali questo software è basato, allora cercare di farlo coincidere con la vostra realtà è come cercare di far calzare un piede numero 47 in una scarpa 43 - molto difficile e doloroso.
Fortunatamente ho scoperto un diverso gruppo di strumenti. CMDBuild è un Configuration Management Database (CMDB). Non fa alcuna assunzione riguardo il vostro modello di business. Astrae le potenzialità di un database relazionale e le rende disponibili attraverso un’interfaccia web che è già stata testata e controllata rispetto a un’ampia varietà di broswers. Potete così creare le vostre specifiche tabelle e definire le relazioni tra di esse. Potete creare i vostri processi di workflow e definire la logica che porta gli utenti da uno step del processo ad un altro. Possiede un potente sistema di permessi che può essere estremamente granulare. Potete definire i permessi a seconda del gruppo o anche dell’utente, a seconda della classe di dati (tabella), di processi (workflow) e anche a seconda della colonna (campo).
Il mio cliente ha delle esigenze commerciali particolarmente specifiche. Fornendo servizi e supporto per dispositivi medici opera in modo fortemente proceduralizzato e cercare di far coincidere questi processi commerciali con le assunzioni di un software orientato a modelli di business diversi semplicemente non avrebbe funzionato. La flessibilità di CMDBuild invece mi è sembrata ideale per il mio cliente. CMDBuild è anche un’applicazione open source. Potete utilizzarlo senza i costi di licenza!
CMDBuild è creato apposta per essere personalizzato su misura a seconda del vostro modello di business.
Nasce come una lavagna bianca e voi (con un po’ di aiuto da parte di Tecnoteca) definite le classi, le proprietà e i workflow che corrispondono alle vostre esigenze commerciali. Potete definire quasi tutte le sue funzionalità attraverso un’ interfaccia web di amministrazione. Se siete tecnicamente preparati, non c’è alcun motivo per cui voi non possiate fare l’intera configurazione in modo autonomo. Per la maggior parte delle persone comuni che non sono esperte in informatica, Tecnoteca è qui per sostenere le vostre esigenze. Il personale qualificato di Tecnoteca può fornire formazione per aiutarvi a configurare da soli il vostro sistema oppure può eseguire la configurazione per voi.
Consiglio CMDBuild e Tecnoteca ad ogni azienda in cerca di sistemi di Asset Management.
CMDBuild è una applicazione multilingua, che prevede due livelli di localizzazione:
- primo livello: elementi base dell'interfaccia (menu standard, pulsanti, titoli base, ecc)
- secondo livello: modello dati (nomi di classi, attributi, domini, lookup), nomi dei report, menu di navigazione, ecc
La localizzazione di secondo livello non riguarda la versione CMDBuild base (che non dispone al download di un proprio modello dati), ma le versioni preconfigurate CMDBuild Ready2Use e openMAINT, oppure versioni personalizzate da / per singoli utilizzatori.
Dalla versione 2.4 la localizzazione di secondo livello, attualmente possibile solo nella form di gestione di ciascun singolo elemento, sarà semplificata dalla presenza di una interfaccia centralizzata (nuova voce di menu "Localizzazione" nel Modulo di Amministrazione) che consentirà di operare avendo completa visibilità in una unica pagina di tutti i testi di tutti gli elementi della localizzazione.
Sarà anche possibile esportare ed importare in formato CSV la localizzazione di una o più lingue.
Tecnoteca raccoglie e fornisce nel rilascio standard le localizzazioni di primo livello fornite dai contributori, che attualmente riguardano le 16 lingue elencate nella pagina di download.
Per le localizzazioni di secondo livello Tecnoteca fornisce quelle in lingua inglese e italiana, mettendo poi a disposizione dei contributori un repository per caricare lingue aggiuntive per CMDBuild Ready2Use e openMAINT, utilizzabili da chi fosse interessato. Sono attualmente disponibili le localizzazioni di CMDBuild Ready2Use in giapponese e di openMAINT in francese.