Hedmark IKT (Norvegia)

Hedmark IKT è una società IT norvegese, di proprietà di 7 comuni che hanno una popolazione complessiva di circa 100.000 persone. Oltre ad essere un partner IT per questi comuni, circa altre 30 aziende pubbliche come impianti idrici, vigili del fuoco, cinema, ecc. utilizzano i suoi servizi.

Circa 20.000 persone in oltre 260 diverse sedi utilizzano le nostre soluzioni, tra cui personale sanitario, insegnanti, studenti ed amministrazioni comunali. Hedmark IKT ha circa 40 dipendenti in due uffici con un datacenter.

Fino al 2016 abbiamo utilizzato principalmente documenti Excel per tenere traccia delle nostre risorse, reti, indirizzi IP, server, database, switch e access point wireless. Inutile dire che questo era scomodo, inefficiente ed insicuro. Abbiamo quindi iniziato a cercare e testare varie soluzioni. CMDBuild ci ha fatto subito un'ottima impressione, in quanto soluzione Open Source ed estremamente estendibile, che ci dava la possibilità di costruire il nostro modello dati per soddisfare le nostre esigenze. Inoltre potevamo importare in CMDBuild dati da documenti Excel con pochissimo sforzo.

Avevamo già un sistema di ticketing sufficiente, quindi abbiamo deciso di creare il nostro modello con solo server, subnet ed indirizzi IP. Successivamente abbiamo aggiunto switch, router, stampanti e firewall, sistema operativo dei server, sistema operativo degli switch, database, tutti collegati tra loro, ricercabili e di facile manutenzione. Con un po’ di pianificazione, questo approccio agile ed evolutivo è realizzabile con CMDBuild.

Rispetto alla soluzione CMDBuild READY2USE, il nostro è un modello di dati molto semplice, ma risponde alle nostre necessità e ci aiuta molto.

Un'aggiunta più recente al modello di dati è rappresentata dagli ambiti e dalle opzioni DHCP. Usando CMDBuild e alcuni script di automazione, configuriamo i nostri server DHCP usando semplicemente CMDBuild. Il nostro prossimo passo sarà automatizzare la configurazione del monitoraggio usando le API di CMDBuild e Nagios.

Non vediamo l'ora di passare a CMDBuild 3 e vedere alcune funzionalità tanto attese, di cui trarremo sicuro vantaggio, in particolare trigger e prestazioni dell'interfaccia utente migliorate.

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