Università Tecnica di Creta (TUC) - (Grecia)

L'Università Tecnica di Creta (TUC) è un'università pubblica, fondata nel 1977 a Creta, in Grecia, e comprende cinque Scuole di Ingegneria. Attualmente ci sono più di cinquemila studenti universitari e post-laurea, un centinaio di dipendenti fra personale docente permanente o addizionale e personale di laboratorio e un centinaio di membri del personale amministrativo. Il campus si trova a nord-est di La Canea e copre un'area di 3 km2, con circa 30 edifici.

La “Direzione delle Telecomunicazioni, delle Reti e dell'Infrastruttura Informatica” dell'Università Tecnica di Creta progetta, implementa e gestisce i principali servizi IT e di comunicazione dell'Università, nonché le infrastrutture necessarie.

Il numero crescente, la diversità e la distribuzione geografica dei beni e dei sistemi ΙΤ (PC, monitor, stampanti, server, memorie, switch, router, prese di rete, access points wireless, ecc.) sotto la responsabilità della Direzione ha suggerito l'adozione di una soluzione per gestirli in modo centralizzato. Inoltre, con la finalità anche di migliorare i servizi di helpdesk forniti agli utenti finali universitari, c’era la necessità di trovare una soluzione che potesse estendere il sistema di ticketing esistente verso un approccio più basato sugli asset.

Sono state pertanto esaminate diverse soluzioni software che potessero essere interconnesse con i sistemi esistenti (ad es. AD/LDAP, sistemi di ticketing, fonti di dati di edifici e stanze, fonti di dati personali).

Alcuni mesi fa openMAINT è stato identificato come un'applicazione open source flessibile ed interoperabile, ed è stato scelto per essere personalizzato secondo le esigenze specifiche della nostra Università, in particolare focalizzandoci sulla sua funzionalità di “Space & Asset Inventory”. Sono state aggiunte nuove classi di asset, sono state create relazioni supplementari, sono stati sviluppati nuovi report, sono stati modificate alcune dashboard ed inoltre è stata effettuata la traduzione del software in lingua greca. Sono stati poi utilizzati i servizi REST di openMAINT per implementare l'interconnessione con i nostri sistemi esistenti e fonti di dati.

Il progetto è attualmente ancora in fase di sviluppo, ma è già utilizzato in produzione per gestire gli asset della “Direzione delle Telecomunicazioni, delle Reti e dell'Infrastruttura Informatica”.

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