CMDBuild vs READY2USE

CMDBuild CMDBuild READY2USE
utilizzo gestione asset gestione asset IT
segue le best practice ITIL - si
meccanismi di base di CMDBuild
caratteristiche di base CMDBuild
modello dati configurabile tramite i meccanismi interni dell'applicazione già configurato per la gestione IT
workflow configurabili con editor visuale esterno (TWE)
  • Incident Management
  • Request Fulfilment (ordini di lavoro statici e dinamici)
  • Change Management (ordini di lavoro statici e dinamici)
  • Asset Management
  • Gestione cablaggi
  • Gestione indirizzi IP
processi di servizio configurabili con editor visuale esterno (TWE)
  • Generatore di codici QR
  • Gestione email in arrivo
  • Gestione indirizzi IP
  • SLA processi IT
report configurabili con editor visuale esterno (JasperReports)
  • Inventario posti di lavoro
  • Incident Management processi aperti
  • Incident Management tempi medi di chiusura
  • Incident Management tempi avanzamento
  • Request Fulfilment processi aperti
  • Request Fulfilment tempi medi di chiusura
  • Request Fulfilment tempi avanzamento
  • Ubicazioni con asset
  • MTBF - Tempo medio fra guasti
  • Schema armadi rack
  • Asset Management lista processi
  • Asset Management stampa barcode
  • Stampa barcode
  • Report Service Desk Dashboard
  • Ticket attivi ad una data
  • Ticket attivi in un intervallo
  • Riepilogo Connettore Active Directory
  • Riepilogo Connettore LLDP
  • Riepilogo Connettore OCS
  • Riepilogo Connettore VMware
  • Riepilogo Connettore Zabbix
dashboard configurabili tramite i meccanismi interni dell'applicazione
  • Processi di Incident Management per stato / categoria / tempo medio di chiusura / aperto-chiusi
  • Processi di Request Fulfilment per stato / categoria / tempo medio di chiusura / aperto-chiusi
  • Service Level Agreement
  • Asset per tipo disponibilità / stato / tipologia / età
connettori configurabili tramite utilizzo dei webservice SOAP e REST
  • Active Directory (personale) *
  • OCS Inventory (computer fisici) *
  • VMware VCenter (server virtuali) *
  • LLDP (network discovery) *
  • Zabbix (monitoraggio di reti e applicazioni) *
portale self-service configurabile tramite il GUI Framework già configurato *
manualistica 7 manuali dettagliati 1 manuale di utilizzo *
Modulo Mobile sì * sì *

Legenda: Open Source   * Subscription

 

Servizi compresi nella Subscription

CMDBuild CMDBuild READY2USE
appliance OVF pre-configurata sì * sì *
help-desk per la risoluzione di problemi riscontrati nell'utilizzo dei moduli web di Gestione Dati e di Amministrazione sì * sì *
bug fix in tempi garantiti sì * sì *
aggiornamento remoto ad ogni major release sì * sì *

Legenda: Open Source   * Subscription

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