Documenti

I documenti costituiscono anche per ITIL una importante componente informativacorrelata agli asset trattati nel CMDB: manuali e documentazione tecnica, contratti, modulistica, screenshot di errore, disegni tecnici, immagini di oggetti e ubicazioni, ecc.

CMDBuild utilizza come repository in modalità “embedded” il sistema documentale Alfresco, leader di mercato fra le soluzioni open source e non solo.

Il sistema consente di associare ad una scheda uno o più documenti, classificarli in categorie, indicizzarli in modalità “full text”,ricercarli e visualizzarli da CMDBuild per categoria e testo contenuto.

Chi volesse però utilizzare il sistema Alfresco in forma estesa come sistema documentale della propria organizzazione potrà ritrovare al suo interno gli stessi documenti caricati da CMDBuild , organizzati in una specifica area dedicata del repository.

Per la comunicazione fra i due sistemi viene utilizzato:

  • il protocollo SOAP per la classificazione in Alfresco dei documenti appena caricati e per la specifica dei criteri di ricerca con cui consultare i documenti archiviati
  • il protocollo FTP per un trasferimento più efficiente dei file fra i due sistemi
Esempio screenshot
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