CMDBuild è la risposta ai problemi di gestione delle infrastrutture IT
Inventario dei beni informatici
- di quanti PC dispone il mio centro ?
- quali sono stati acquistati da uno specifico fornitore ?
- quanti PC nuovi ho installato annualmente negli ultimi tre anni ? e quanti ne ho dimessi ?
- quanti monitor ho in magazzino ? di che modello ? quando scade la garanzia ?
Manutenzione del parco hardware
- dovendo trasferire un intero ufficio in un altro edificio su quanti oggetti IT devo intervenire ? qual’è la lista aggiornata ?
- fra i PC degli utenti che hanno richiesto l’acquisto di un particolare software quanti hanno meno di 256 MB di RAM e devono essere aggiornati ?
- e quanti di questi hanno più di 4 anni e sono fuori garanzia e potrebbe quindi essere il caso di dismettere ?
- quali server divengono irraggiungibili dovendo spegnere per manutenzione uno specifico gruppo di continuità ?
- quanti utenti condividono una determinata stampante ?
Gestione delle licenze software
- ho licenze sufficienti per far utilizzare un determinato software a tutti gli utenti dell’Ufficio Tecnico ?
- qual è il costo delle licenze richieste da ciascun dipartimento ?
Catalogo dei servizi
- quali utenti devo preavvisare in caso di indisponibilità di una applicazione web ?
- di quali permessi dispone sull’applicazione gestionale l’utente con cui sono al telefono ?
Tracciamento delle informazioni nel tempo
- ci sono uffici che lamentano numeri eccessivi di guasti ?
- su che server girava una data applicazione lo scorso anno ?
- quali utenti erano in possesso di un account per l’accesso alla rete ad una data specifica ?
- in che data ho installato l’ultima patch ad un determinato software ? che versione era ?
Gestione degli apparati di telefonia
- quali utenti non hanno in dotazione un apparato telefonico ?
- ci sono prese telefoniche libere in una stanza dove è necessario spostare del personale ?
Gestione della documentazione
- ho evidenza delle SLA da rispettare in relazione ad uno specifico servizio ?
- sono immediatamente recuperabili i documenti di progetto relativi ad una applicazione software commissionata ?