Comune di Tavagnacco - Ufficio Servizi Sociali

Gestione pratiche di ufficio tramite workflow

Esigenze

Comune di Tavagnacco - Ufficio Servizi Sociali

A seguito della necessità di attivare una più efficace gestione delle informazioni trattate nell’ambito dei servizi erogati ai propri cittadini, l’Ufficio Servizi Sociali del Comune di Tavagnacco ha scelto il sistema CMDBuild come strumento di supporto per la gestione delle pratiche gestite al proprio interno.

Obiettivo della scelta era sia quello di disporre di un supporto informatico all'adozione di procedure che garantissero il corretto avanzamento delle proprie pratiche, che quello della progressiva produzione ed archiviazione informatica dei documenti necessari nell'ambito di tali pratiche.

Un ulteriore valore aggiunto della soluzione è stato poi quello di poter attivare un controllo automatico fra i dati anagrafici gestiti nell'ambito del proprio Ufficio con quelli presenti nell'anagrafe comunale.

Attività

Sono stati fino ad ora erogati i seguenti servizi:

  • fornitura di attività sistemistiche a supporto dell’installazione del sistema CMDBuild e dei componenti interfacciati
  • analisi e configurazione del modello dati
  • creazione interfaccia per sincronizzazione dati con archivio anagrafe comunale
  • implementazione di workflow per la gestione delle pratiche di attestazioni ISEE, domande ammissione asilo nido, domande contributi economici di diverse tipologie, domande di pasti a domicilio, domande assistenza a domicilio
  • configurazione di numerosi report, sia di tipo tabulare (liste domande, liste contributi, liste scadenze, previsioni di spesa, ecc) che di tipo "mail merge" (lettere, certificati, comunicazioni varie, indicazioni tariffarie e calcolo costi, ecc)
  • formazione e supporto all’utilizzo del sistema
  • servizio di manutenzione

RIferimenti

Comune di Tavagnacco

Piazza Indipendenza 1

Tavagnacco

http://www.comune.tavagnacco.ud.it

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