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Applicazione già configurata per la gestione di proprietà immobiliari e della loro manutenzione

News

Tutte le novità sul progetto CMDBuild

E' stata rilasciata la nuova versione 2.2 di CMDBuild READY2USE

Questa versione di CMDBuild READY2USE include nuove funzionalità sia per gli operatori IT (interfaccia CMDBuild completa) che per gli utenti finali dei servizi (Portale Self Service).

Gli interventi più importanti riguardano:

  • possibilità di gestire la “customer satisfaction” a seguito della risoluzione di un ticket, con inserimento nella mail automatica di notifica chiusura ticket del link ad una pagina del Portale Self Service in cui assegnare un voto e riportare eventuali commenti
  • possibilità di configurare la chiusura automatica di un ticket in stato “In chiusura” dopo un numero preconfigurato di giorni, con invio di una notifica email al richiedente
  • aggiornamento automatico della lista dei servizi assegnati ad un utente, a seguito della apertura di Request di abilitazione / disabilitazione di servizi tramite il Portale Self-Service
  • estensione del processo di Asset Management con la gestione dei materiali di consumo (a quantità anziché in modo nominativo per ciascun asset)
  • completamento del processo di Asset Management con possibilità di configurare uno step di accettazione da parte dell’assegnatario dei nuovi asset ricevuti, tramite una pagina del Portale Self Service
  • estensione del connettore con il sistema di virtualizzazione cloud AWS (Amazon Web Services), con sincronizzazione delle informazioni relative a database e dischi
  • attivazione di una nuova dashboard sull'andamento degli SLA
  • attivazione di una nuova dashboard di riepilogo della Customer Satisfaction
  • attivazione di una nuova dashboard di statistiche relative al processo di Change Management
  • realizzazione di nuove custom page per la configurazione dei parametri e dei gruppi di apertura dei processi
  • revisione grafica dei report

E’ stata infine riprogettata la parte relativa alla gestione della Knowledge Management, ora strutturabile in “Topic” annidati a più livelli, categorizzabili, aggiornabili dagli utenti abilitati e consultabili in forma ottimizzata. La KB è ora agganciabile ad una qualunque tipologia di CI (Configuration Item) e ad un qualunque processo di gestione dei servizi IT.

La nuova versione CMDBuild READY2USE 2.2 utilizza come piattaforma di base la versione corrente CMDBuild 3.3.2.

E' stata rilasciata la nuova versione openMAINT  2.2.

Con questa nuova versione l’applicazione openMAINT si arricchisce di nuove importanti funzionalità e migliorie dell’interfaccia utente.

Gli interventi più importanti riguardano la gestione dei processi manutentivi, con le seguenti novità:

  • pagina per la pianificazione delle attività preventive con gestione degli interventi programmati in modalità grafica (anche drag & drop) e visualizzazione sotto forma di diagramma Gantt;
  • possibilità di attivare la ripianificazione degli interventi preventivi in accordo con il ritardo (o l'anticipo) dell’intervento precedente e di definire una data di fine validità per i piani manutentivi;
  • checklist preventive con veste grafica migliorata (layout, evidenziazione delle attività da eseguire), nuove funzionalità (ordinamento, esclusione controlli, valorizzazione massiva per tipo, note puntuali) e migliori prestazioni;
  • aggiunta la possibilità di definire un assegnatario per la gestione sia degli interventi correttivi che di quelli preventivi;
  • integrata la funzionalità di notifica automatica di avviso in caso di superamento degli SLA definiti per le manutenzioni;
  • integrata la funzionalità di gestione dei costi e dei consumabili anche nella manutenzione preventiva;
  • interventi sulla APP mobile per migliorare e semplificare la gestione operativa delle attività in mobilità dei manutentori.

Ulteriori novità riguardano poi:

  • revisione ed estensione del modello dati proposto in openMAINT, con riferimento della gerarchia ed alle schede tecniche di impianti, asset e consumabili, estesi ai numerosi contesti in cui openMAINT viene utilizzato (immobili e impianti civili, stabilimenti e impianti industriali, opere viarie, altre infrastrutture sul territorio, ecc);
  • gestione dei calendari di servizio di ubicazioni, asset, squadre e personale, utilizzabili poi con logiche personalizzate, ad esempio calcolare la fine durata di vita di un componente / ricambio e pianificare l’intervento di sostituzione, assegnare un’attività di manutenzione in modo compatibile con i turni di presenza del personale, ottimizzare la programmazione di un intervento in base alla inattività di un impianto o chiusura di un immobile;
  • possibilità di importazione di file relativi alle fatture digitali di utility (luce, gas, telefonia, ecc) e ripartizione automatica dei costi previa configurazione dei criteri di mappatura dei dati;
  • funzionalità di ricerca globale su tutte le schede presenti nel database;
  • stampa del codice QR (singolo o multiplo) da qualunque scheda di asset;
  • implementazione di funzionalità collegate alla mappa: computo delle consistenze totali delle ubicazioni, aggiornamento automatico della posizione sulla mappa in base alle informazioni della scheda e viceversa.

La nuova versione openMAINT 2.2 integra le migliorie e le nuove funzionalità della piattaforma di base CMDBuild 3.3.2.

E' stata pubblicata la newsletter di settembre con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

Puoi iscriverti qui per ricevere i prossimi numeri direttamente nella tua casella di posta.

Il pomeriggio del 14 ottobre 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Asset Lifecycle & Asset Management di CMDBuild READY2USE

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

Vedi i dettagli e le modalità di iscrizione

Tecnoteca ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2015.

E' un traguardo importante, coerente con la costante crescita aziendale.  

Una conferma della qualità della gestione dei processi interni che si riflette nei prodotti e servizi offerti ai Clienti.

Il pomeriggio del 16 settembre 2021 si terrà un webinar di approfondimento dell'APP Mobile CMDBuild.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

Vedi i dettagli e le modalità di iscrizione

E' stata pubblicata la newsletter di luglio con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

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Il pomeriggio del 15 luglio 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Manutenzione correttiva di openMAINT.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

Vedi i dettagli e le modalità di iscrizione

Il pomeriggio del 17 giugno 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Service Desk di CMDBuild READY2USE

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

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E' stata pubblicata la newsletter di maggio con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

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Il pomeriggio del 20 maggio 2021 si terrà un webinar di presentazione delle principali novità della versione 3.3.2.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

Vedi i dettagli e le modalità di iscrizione

E' stata rilasciata la versione 3.3.2 di CMDBuild.

Queste le principali novità:

  • possibilità di ricerca sulle categorie e sui metadati associati ai documenti allegati alle schede dati;
  • possibilità impostare sui documenti allegati permessi diversi da quelli della classe di appartenenza;
  • possibilità di scaricare un file zip contenente tutti gli allegati della scheda corrente;
  • possibilità di salvataggio nelle preferenze utente dell'ordinamento delle colonne nelle griglie;
  • export di dati di processi oltre che di classi;
  • possibilità nei filtri sui processi di selezionare lo step corrente;
  • gestione della firma nelle email;
  • abilitazione del menù contestuale sulla pagina mappa.

E' stato inoltre effettuato un refactoring delle funzionalità di autenticazione con:

  • gestione a plugin delle diverse modalità di autenticazione SSO disponibili (CAS AD/LDAP, SAML 2.0, ADFS 4, OAUTH2 KEYCLOAK, ecc);
  • possibilità per l’utente di scegliere al login una fra quelle abilitate;
  • autenticazione sulla APP con le stesse modalità dell’autenticazione sull’interfaccia standard;
  • possibilità di consultazione nel Modulo di Amministrazione delle modalità di autenticazione attive e dei parametri impostati per ciascuna.

Sono infine stati risolti dei punti di rallentamento segnalatici sulla versione 3.3.1.

L'APP CMDBuild è stata aggiornata alla nuova versione.

Il pomeriggio del 15 aprile 2021 si terrà un webinar di presentazione di openMAINT con particolare attenzione al modulo di Space & Asset Inventory.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

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E' stata pubblicata la newsletter di marzo con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

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Il pomeriggio del 18 marzo 2021 si terrà un webinar di presentazione di CMDBuild READY2USE ed in particolare del modulo di Configuration Management.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

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Il pomeriggio del 18 febbraio 2021 si terrà un webinar di presentazione delle principali novità della versione 3.3.1.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

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E' stata pubblicata la newsletter di gennaio con le ultime novità del progetto CMDBuild CMDBuild READY2USE e openMAINT.

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E' stata rilasciata la versione 3.3.1  di CMDBuild.

La novità più importante riguarda la possibilità di creare in modo visuale viste con join fra classi di CMDBuild collegate tramite “domini” (tipologie di relazioni), qui trovate maggiori informazioni al riguardo. La funzionalità è stata sviluppata con il contributo di IZSAM Istituto Zooprofilattico Sperimentale Abruzzo e Molise .

CMDBuild 3.3.1 include inoltre:

  • possibilità di inclusione di immagini dinamiche nei report, utile per pubblicare fotografie archiviate nel sistema documentale, creare codici QR, ecc.;
  • ricerca full text nei file allegati ad una scheda dati (sia nel TAB Allegati che nella funzione di ricerca avanzata;
  • nuovi operatori nella ricerca avanzata sulle classi e possibilità di utilizzo di filtri nella ricerca tramite relazioni;
  • migliorie nelle dashboard (apertura del grafico in una popup, download del grafico in formato PNG);
  • visualizzazione di alcune tipologie di allegati direttamente nel browser (file PDF, formati testuali quali TXT e CSV, immagini);
  • possibilità di consultare nel visualizzatore 3D anche le entità IFC non importate in CMDBuild;
  • help contestuale differenziabile per ciascuno step di avanzamento dei workflow;
  • tooltip sulle celle delle griglie dati;
  • ricerca globale nel Modulo di Amministrazione su classi e attributi e sulle liste Lookup;
  • import file CSV con chiavi multiple (nuova configurazione nella funzione del Modulo di Amministrazione);
  • nuove modalità di autenticazione ADFS 4 e SAML 2.0. La funzionalità SAML 2.0 è stata sviluppata con il contributo di Schneider Electric USA;
  • possibilità di utilizzare i widget Allegati ed Email anche nel primo step dei workflow;
  • possibilità di navigare fra le classi utilizzando le eventuali “custom page” configurate in CMDBuild anziché le form standard generate dal sistema.

E' stata pubblicata la newsletter di novembre con le ultime novità del progetto CMDBuildCMDBuild READY2USE e openMAINT.

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"CMDBuild" è la nuova APP mobile, sviluppata da Tecnoteca, per poter eseguire tramite tablet e smartphone le principali funzionalità di CMDBuild, openMAINT e CMDBuild READY2USE.

La APP mobile "CMDBuild" implementa le principali funzionalità desktop:

      • login (con scelta gruppi e tenant)
      • gestione delle card
      • gestione dei processi (con widget)
      • reports
      • viste
      • allegati
      • relazioni
      • ricerca e filtri
      •  menu personalizzabili (inclusa navigazione gerarchica)
      • supporto multi-lingua

E’ anche possibile eseguire funzionalità aggiuntive non presenti nell'interfaccia desktop:

  • effettuare fotografie e archiviarle nel CMDB sotto forma di documenti allegati
  • leggere Barcode e QRcode ed accedere in modo automatico alla visualizzazione della scheda dati corrispondente

E' utilizzabile per:

con i dispositivi: 

L'APP è attivabile dagli utenti che hanno sottoscritto un contratto di manutenzione.

Il pomeriggio del 14 ottobre 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Asset Lifecycle & Asset Management di CMDBuild READY2USE

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

Il pomeriggio del 16 settembre 2021 si terrà un webinar di approfondimento dell'APP Mobile CMDBuild.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

Il pomeriggio del 16 settembre 2021 si terrà un webinar di approfondimento dell'APP Mobile CMDBuild.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

Il pomeriggio del 15 luglio 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Manutenzione correttiva di openMAINT.

I nostri tecnici saranno a disposizione anche per rispondere alle domande dei partecipanti.

Il pomeriggio del 15 luglio 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Manutenzione correttiva di openMAINT.

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Il pomeriggio del 17 giugno 2021 si terrà un webinar di approfondimento del modulo di Service Desk di CMDBuild READY2USE

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