CMDBuild Day
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Selene - Gruppo A2A
- Esigenze
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Selene SPA è la società di Telecomunicazioni del Gruppo A2A, la "multiutility" dell'energia con sedi principali a Milano e Brescia ed impegnata nei settori dell'energia elettrica, gas, teleriscaldamento, rifiuti e ciclo idrico integrato.
Le attività gestite da Selene, sia verso le società del Gruppo che a Clienti esterni, riguardano l'erogazione di servizi di telecomunicazioni su rete geografica e rete locale, di data center, di Contact Center, di videosorveglianza e di telefonia.
In tale ambito gli asset utilizzati comprendono sia server, reti ed altre periferiche costituenti l'infrastruttura informatica messa a disposizione delle Società del Gruppo, che linee fonia, linee dati, linee in fibra e relativi dispositivi hardware di collegamento posizionati sul territorio.
Per poter erogare e consuntivare con maggiore efficacia i servizi a lei affidati Selene necessitava di un sistema di gestione:
- unitario ed utilizzabile da tutte le società del Gruppo
- sufficientemente flessibile nel modello dati, per descrivere l'intera infrastruttura controllata
- in grado di implementare un sistema di reportistica che supportasse la fatturazione mensile relativa ai servizi IT erogati alle società del Gruppo
- scalabile, per poter evolvere nel tempo implementando workflow operativi e autorizzativi, consentendo il georiferimento degli asset interni e distribuiti sul territorio, attivando procedure ITIL "compliant", ecc
A fronte di tali necessità, e valutando positivamente la licenza di utilizzo open source, i responsabili IT di Selene hanno scelto il sistema CMDBuild nel cui ambito è stata progressivamente caricata la situazione di dettaglio degli asset IT in carico alla società e sono stati configurati alcuni meccanismi di supporto alla loro gestione.
- Attività
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Sono stati fino ad ora erogati i seguenti servizi:
- fornitura di attività sistemistiche a supporto dell’installazione del sistema CMDBuild e dei componenti interfacciati
- analisi e configurazione del modello dati
- normalizzazione e caricamento iniziale di un esteso numero di archivi già disponibili (server, apparati di rete, periferiche di varia tipologia, personale, strutture organizzative, clienti, sedi, stradario, catalogo servizi, linee dati / fonia / fibra, dispositivi hardware di collegamento, SIM dati / fonia, cellulari, centralini, telefonia, ecc)
- gestione catalogo servizi e correlazione con gli asset gestiti
- sviluppo di reportistica di base
- sviluppo di un primo report a supporto della fatturazione mensile alle società del Gruppo, per la riclassificazione dell'utilizzo delle diverse tipologie di asset rispetto al Catalogo dei Servizi erogabili
- sviluppo di un secondo report a supporto della fatturazione mensile alle società del Gruppo, in grado di estrarre la "fotografia" della situazione ad una qualunque data pregressa (tramite utilizzo del meccanismo di "versioning" nativo di CMDBuild)
- formazione all’utilizzo del sistema
- fornitura di supporto specialistico nell'ambito di pacchetti di giornate preacquistate
- servizio di manutenzione annuale
- Eventi
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Il referente della commessa (Gaudenzio Vinetti) ha partecipato al CMDBuild Day 2010.
Sul sito dedicato al progetto CMDBuild sono disponibili le slide ed il video dell'intervento (http://www.cmdbuild.org/diffusione/cmdbuild-day). - RIferimenti
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Selene SPA
Via Lamarmora 230
Brescia
