04.09.2007 - CMDBuild e ITIL all'Avvocatura dello Stato

L'Avvocatura dello Stato ha scelto CMDBuild come sistema di supporto all'adozione delle best practice ITIL

Il sistema CMDBuild sarà prossimamente attivato a Roma presso l'Avvocatura dello Stato per la gestione degli asset informatici in uso presso l'Ente.

CMDBuild dovrà supportare i processi di gestione delle attività IT, che saranno rivisti dai responsabili del CED secondo le indicazioni ITIL.

Saranno in particolare approfonditi i processi di Configuration Management e di Help Desk.

Una fase preliminare di formazione si porrà l'obiettivo di introdurre il personale CED ai principi ITIL, motivandolo sugli aspetti della qualità e dell'efficienza del servizio, e di ottenere un quadro della situazione attuale rapportato al modello teorico descritto dalle "best practice". 

Subito a seguire sarà attivato il sistema CMDBuild, modellato per gestire le entità informative e supportare i processi individuati in fase di analisi ITIL. 

Oltre alla sede centrale di Roma l'Ente ha sedi distrettuali in ciascun capoluogo di regione e, comunque, dove siano istituite sedi di corte d'appello.

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