28.04.2008 - Vota per il premio Forum PA

L'Avvocatura dello Stato partecipa al "Premio Forum PA Protagonisti dell'innovazione" con il progetto della riorganizzazione IT per processi basata su ITIL e CMDBuild.

Il Premio FORUM PA Protagonisti dell'Innovazione - 1° edizione è una iniziativa premiale del FORUM PA, in collaborazione con Il Sole 24 Ore - Nòva.

Antonia Consiglio, responsabile dell'Ufficio CED dell'Avvocatura dello Stato di Roma e candidata al Premio Innovazione nella categoria "Semplificazione", descrive in una scheda sul sito di Forum PA le attività svolte per introdurre la gestione per processi nell'ambito del servizio erogato dai servizi informativi agli utenti interni dell'Ente.

Si tratta di un progetto basato sulle "best practice" ITIL e sul sistema CMDBuild, introdotti nell'Ente con il supporto di Cogitek e Tecnoteca rispettivamente.

Sulla stessa scheda è possibile votare per il progetto, aiutandolo ad entrare nella top list dei 25 Innovatori selezionati nell'ambito del premio.

L'obiettivo organizzativo perseguito dalla dott.ssa Consiglio è stato quello di attivare un sistema per la gestione del Configuration Management Data Base (CMDB) e del Catalogo Servizi, con la formalizzazione dei principali processi operativi fra cui la Gestione Eventi (Incidenti, Richieste di Servizio, Richieste di Informazioni) e la Gestione delle Richieste di Modifica standard e non standard.

A questo si è poi aggiunta la scommessa, superata in modo del tutto positivo, di utilizzare soluzioni tecnologiche completamente basate su componenti open source.

La nuova organizzazione, con le funzioni relative al CMDB ed al Service Desk, è stata avviata in produzione all'Avvocatura dello Stato nel febbraio 2008 a soli cinque mesi di distanza dall'avvio del progetto.

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