Il libretto, in formato PDF, è un importante contributo che il Servizio Informatica del Senato della Repubblica italiana ha voluto fornire alla Community di CMDBuild.

Vengono descritti l'approccio e le metodologie adottate al Senato per la progettazione e l'attivazione di un sistema ICT SKMS (Service Knowledge Management System) basato su CMDBuild.

Il documento intende fornire delle indicazioni pratiche che possano essere utili ad altre organizzazioni che vogliano intraprendere lo stesso percorso (l'autore parla giustamente di un "viaggio"), o più in generale a chi fosse interessato al tema ITIL.

Ringraziamo l'ing. Vincenzo Curci per il prezioso documento che ha voluto condividere in occasione del CMDBuild DAY 2016.