Nella gestione del progetto è importante:
- scegliere correttamente il livello di dettaglio con cui partire, che dovrà essere adeguato alle necessità dell’organizzazione ed alle risorse (umane, finanziarie, informative e tecnologiche) disponibili
- adottare un sistema di gestione flessibile ed espandibile, che garantisca la possibilità di estendere secondo necessità il numero degli oggetti ed il livello informativo da gestire
- inserire il sistema informatico all’interno di un sistema organizzativo basato su procedure, ruoli e responsabilità
Open source è meglio!
Una soluzione open source consente di:
- evitare costi anche elevati di licenza
- disporre del codice sorgente che evita ogni dipendenza dal fornitore
- scegliere un prodotto che può evolvere con il contributo tecnico o di esperienza degli utilizzatori
Scegliere un’applicazione open source sviluppata con la consulenza di esperti ITIL significa poi disporre dell’esperienza e delle “best practice” nate e collaudate in realtà diverse di paesi diversi.