CMDBuild Newsletter nr. 84

E’ in lavorazione la nuova versione CMDBuild 3.3.2, il cui rilascio è al momento previsto per la fine del mese di aprile.

Ricordiamo le principali novità in sviluppo:

• possibilità di ricerca sulle categorie e sui metadati associati ai documenti allegati alle schede dati;
• possibilità impostare sui documenti allegati permessi diversi da quelli della classe di appartenenza;
• possibilità di salvataggio nelle preferenze utente dell'ordinamento delle colonne nelle griglie;
• export di dati di processi oltre che di classi;
• possibilità nei filtri sui processi di selezionare lo step corrente;
• gestione della firma nelle email;
• abilitazione del menù contestuale sulla pagina mappa.

Abbiamo poi effettuato un refactoring delle funzionalità di autenticazione con:

• gestione a plugin delle diverse modalità di autenticazione SSO disponibili (CAS AD/LDAP, SAML 2.0, ADFS 4, OAUTH2 KEYCLOAK, ecc);
• possibilità per l’utente di scegliere al login una fra quelle abilitate;
• autenticazione sulla APP con le stesse modalità dell’autenticazione sull’interfaccia standard;
• possibilità di consultazione nel Modulo di Amministrazione delle modalità di autenticazione attive e dei parametri impostati per ciascuna.

Stiamo inoltre effettuando delle attività sistematiche di analisi di alcuni punti di rallentamento segnalatici sulla versione 3.3.1, per risolverli sulla nuova versione 3.3.2.

La possibilità di creare delle pagine custom è stata una delle principali novità di CMDBuild 3, necessaria per implementare logiche applicative personalizzate non descrivibili con gli altri meccanismi di configurazione finora disponibili nella piattaforma.

A distanza di due anni possiamo dire che questa possibilità è stata decisiva in numerosissime situazioni, consentendo ai nostri tecnici di risolvere requisiti custom di tipologie diverse, sia di elaborazione di dati che di disegno del layout.

Utilizzando le API REST di CMDBuild per dialogare con il server e le primitive del framework Sencha ExtJS per operare sull’interfaccia utente, il meccanismo delle pagine custom consente infatti di estendere parti della GUI standard di CMDBuild o riscriverle ex novo, fino a poter implementare funzionalità applicative personalizzate con logiche anche molto complesse.

Le pagine custom sono integrate con gli altri meccanismi di CMDBuild riguardo ai permessi di accesso ed al posizionamento nei menu, e possono essere disegnate in modo differenziato per le applicazioni desktop e mobile.

Alcuni esempi di pagine custom sono visibili nelle applicazioni standard CMDBuild READY2USE  (pagine Riepilogo situazione ticket e Configurazione form Asset Management) e openMAINT  (pagine Riepilogo manutenzione correttiva, Manutenzione preventiva, Calendario manutenzione preventiva).

Nelle verticalizzazioni per clienti sono state utilizzate per personalizzare l’interfaccia utente nei processi di manutenzione ispettiva, per implementare dashboard grafiche custom, per l’importazione e ripartizione guidata di importi di fatture, per realizzare una gestione completa dell’archivio cespiti con la registrazione delle relative bolle di carico e scarico, ecc.

Il Consorzio FTB nasce circa 2 anni fa per gestire, tra gli altri servizi, la piattaforma ICT dei Consorzi Agrari del Friuli Venezia Giulia e di Treviso-Belluno, realtà radicate sul territorio con più di 400 dipendenti e 80 filiali.

Per gestire oltre 10.000 asset di ogni forma e dimensione (dal cellulare all’AS400) e le richieste di helpdesk degli utenti avevamo bisogno di una piattaforma flessibile e scalabile, in grado di supportarci nel disegno e della gestione dei processi di Asset Management e Service Desk.

Scegliere CMDBuild READY2USE ci ha permesso di essere operativi in pochissimo tempo grazie ai modelli e ai workflow già presenti, che rappresentano però solo il punto di partenza: la gestione delle richieste (e il loro flusso di approvazione) e dei  documenti oltre che l’attivazione del portale utente rappresentano i prossimi passi.

Forse non tutti sanno che la Caritas di Roma, ha 52 centri a servizio delle necessità delle persone in stato di bisogno a Roma, sparsi su tutto il territorio del comune più vasto d’Italia, per complessivi 25.000 mq.

Il mio mandato, come responsabile dei Servizi Generali, è tenere in efficienza questo patrimonio spendendo il meno possibile, perché ogni euro che risparmiamo è un euro che possiamo destinare ai nostri “ospiti”.

La struttura a mia disposizione è naturalmente ridottissima: 1 assistente, 1 idraulico, 1 muratore, 1 elettricista, 1 tecnico IT, un sistemista; avevo dunque bisogno di uno strumento informatico versatile e potente che mi permettesse una gestione efficiente delle poche risorse e che desse evidenza alla direzione degli sforzi profusi per il buon andamento di ogni centro.

Il 26 febbraio 2014, ho partecipato ad una presentazione di openMAINT ed è stato amore a prima vista…

Ho impiegato 5 lunghi anni a convincere la direzione dei vantaggi che avremmo avuto portando la gestione del patrimonio immobiliare in openMAINT, e finalmente dopo la fase di personalizzazione del prodotto dal ticketing via portale Self Service, alla gestione degli asset IT, alla registrazione delle letture delle utenze, a marzo 2019 è entrata in produzione l’istanza per il primo centro pilota.

Oggi vi scrivo alla vigilia dell’entrata in produzione dell’ultimo lotto dei 52 centri. Stiamo ancora affinando alcune criticità, ma contiamo, con il supporto di Tecnoteca di risolvere il tutto ed entrare in piena produzione a breve.

Grazie a tutto il team Tecnoteca, che in questi anni ci ha sopportato e supportato per aiutarci, anche economicamente, a raggiungere questo risultato.

                                                                                                          Fulvio Ferrari

Abbiamo organizzato un ciclo di webinar per approfondire le funzionalità delle due applicazioni CMDBuild READY2USE dedicata alla gestione degli asset e dei servizi IT ed openMAINT dedicata alla gestione di patrimoni immobiliari e delle relative attività manutentive.

I webinar sono presentati dai project leader dalle due applicazioni e da loro collaboratori.

Il primo appuntamento si è tenuto lo scorso 18 marzo, con il titolo: “CMDBuild READY2USE: introduzione all'applicazione e approfondimento del Modulo di Configuration Management.”

Un estratto video del webinar è disponibile qui.

E’ già stato fissato per il 15 aprile il secondo webinar dal titolo: “openMAINT: introduzione all'applicazione e approfondimento del Modulo di Space & Asset Inventory”, qui è possibile registrarsi.

Ecco la lista completa dei successivi appuntamenti già pianificati:

• CMDBuild READY2USE
  • Il Service Desk 
  • Asset Lifecycle and Asset Management
  • Connettori di sincronizzazione dati da strumenti di discovery
  • Special sessions: KPI / data quality and SLA configuration
• openMAINT
  • La manutenzione a guasto
  • La manutenzione preventiva
  • Gestione economica e logistica
  • Monitoraggio energetico e IOT
  • Funzionalità GIS e BIM

Nel mese di maggio si terrà anche un ultreriore webinar dedicato alla presentazione delle nuove funzionalità di CMDBuild 3.3.2.

La partecipazione è gratuita, previa registrazione.

I webinar si terranno in lingua inglese.

Alla conclusione di ciascun webinar sarà possibile effettuare delle domande tramite lo strumento della chat ed avere risposta dai tecnici di Tecnoteca.