Obiettivo la qualita' del servizio
Pubblicato sul Sole 24 Ore - Supplemento NordEst, nell'ambito di una interessante indagine sul software libero nelle pubbliche amministrazioni del Nord Est, un articolo su CMDBuild, con focus sulla riorganizzazione dei processi e sulla scelta strategica del modello open source.
In una intervista al dirigente del Comune di Udine, committente e partner del progetto, viene ribadita l'importanza di un sistema software quale CMDBuild, che supporti la gestione delle procedure organizzative interne basata su procedure standard quali quelle fornite dal modello ITIL.
La scelta di appoggiarsi all'open source è stata una precisa volontà dell'Ente, prosegue il dott. Scaramuzzi, il Comune è convinto che modelli di sviluppo basati su queste tecnologie possano essere remunerativi sia per la PA che per i suoi fornitori.
L'articolo ricorda anche come, dato l'impatto positivo positivo ottenuto sull'efficienza dei sistemi informativi del Comune di Udine, altre PA italiane (Pordenone, Vigevano, Agrigento) abbiano deciso di dotarsi di CMDBuild quale sistema di gestione delle risorse e dei servizi IT (inclusa l'assistenza agli utenti interni).
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