Email

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L'utilizzo delle email è particolarmente importante nella gestione dei Servizi IT, costituendo di fatto per CMDBuild il principale meccanismo di comunicazione fra utenti e di notifica di eventi.

Le email possono essere generate:

  • dal Motore di workflow, manualmente tramite utilizzo del widget di gestione interattiva oppure automaticamente tramite API
  • dallo Scheduler, in automatico a seguito di mail ricevute su account specifici, come avviso di operazioni effettuate sui dati, ecc
  • da un Connettore di sincronizzazione dati, allegato anche la lista delle operazioni effettuate
  • da un operatore che stia lavorando nel Modulo di Gestione dati, tramite la apposita pagina (TAB) di gestione email disponibile in ciascuna scheda

L'inoltro fisico al server di posta è poi gestito da un apposito "daemon" tramite una coda archiviata sul database, per poter controllare in modo centralizzato eventuali errori di spedizione.

Il sistema di gestione delle mail include la possibilità:

  • di definire nel Modulo di Amministrazione
    • gli account di posta coinvolti
    • template già pronti da utilizzare per le diverse necessità (comprendenti anche  parametri sostituiti al momento dell'invio con i dati correnti presenti sull'interfaccia)
  • di disporre nel Modulo di Gestione dati delle seguenti funzionalità:
    • composizione di una mail libera
    • composizione di una mail da template a scelta
    • rigenerazione automatica della mail al variare del valore dei campi parametrici presenti nel template
    • invio di allegati scelti nel proprio file system o già caricati nel sistema documentale Alfresco
    • impostazione di un eventuale ritardo di invio (espresso in ore, giorni, settimane, mesi)
Link utili
Administrator Manual: Gestione mail
User Manual: Schede dati - TAB Email

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