Motore di workflow

Motore di workflow

Uno dei principali valori aggiunti di CMDBuild è quello di poter configurare processi tramite cui eseguire in modo collaborativo e controllato le attività di gestione della infrastruttura IT.

Nel contempo è possibile garantire:

  • una sicurezza di corretto aggiornamento del CMDB, con cui il sistema di workfllow è pienamente integrato e correlato
  • una modalità guidata di azione per tutti gli operatori, di cui sarà uniformato e standardizzato il comportamento
  • un repository di dati relativi alle attività pregresse, da cui ricavare statistiche periodiche di verifica degli SLA contrattualizzati con gli utenti
Come il modello dei dati anche il sistema di definizione dei workflow è completamente configurabile sia in termini di informazioni trattate che di disegno del flusso di gestione.

La persistenza dei dati è gestita tramite "classi" speciali che vengono configurate nelle stesse modalità descritte per la modellazione del database.

Il flusso del processo è invece disegnato con un apposito editor open source Together Workflow Editor (TWE) in termini di:

  • ruoli utente abilitati ad eseguire ciascun passaggio del workflow
  • sequenza delle operazioni, con eventuali flussi condizionati
  • informazioni e widget da visualizzare e richiedere all’utente in ogni step del processo tramite una specifica form di data entry generata automaticamente dal sistema
  • automatismi da eseguire fra uno step ed il successivo (avvio processi dipendenti, aggiornamento del DB, invio mail, ecc)

Il flusso è rappresentato tramite un descrittore XML, che al termine viene importato in CMDBuild ed associato al processo già configurato per gli aspetti della persistenza.

Il motore interno Together Workflow Server (TWS) si preoccuperà poi di interpretare dinamicamente il file XML ed avviare / avanzare il processo.

Con questi meccanismi di base possono essere configurati in modo "ITIL compliant" tutti i processi previsti dalle "best practice" ITIL oppure altri processi operativi utili in ciascuna organizzazione.

Link utili
Administrator Manual: Gestione processi
Workflow Manual

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