Le persone giuste informate al momento giusto, via email, nell'interfaccia web e sull'App Mobile.
Un ticket assegnato, una garanzia in scadenza, un'approvazione in attesa: CMDBuild avvisa le persone interessate su tutti i canali che usano, cioè via email, nell'interfaccia web e sull'App Mobile.
Quando partono le notifiche
Durante un processo
Quando un passaggio lo richiede, ad esempio l'assegnazione di un ticket, oppure quando l'operatore decide di scrivere a qualcuno.
Da un'attività automatica
Ad esempio quando arriva un'email su una casella controllata, oppure quando i dati del CMDB soddisfano una condizione stabilita.
Dallo scadenzario
Prima che scada una garanzia, un contratto o una certificazione, con il preavviso stabilito per ciascun tipo di scadenza.
Da altri sistemi
Applicazioni esterne o script personalizzati possono inviare notifiche attraverso le API, ad esempio un sistema di monitoraggio.
Il contenuto delle notifiche si definisce con modelli (template) preparati dall'amministratore, così i messaggi sono sempre chiari e uniformi.
La posta al centro del lavoro
Email nelle schede
Ogni scheda e ogni processo raccolgono le email che li riguardano, inviate e ricevute. Da qui se ne scrivono di nuove, liberamente o da un modello.
Email in arrivo
CMDBuild legge una casella di posta e avvia un processo all'arrivo di un messaggio, ad esempio un intervento per un allarme o una segnalazione.
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